Nasuni ganha o prestigioso prêmio NorthFace ScoreBoard Service Award pelo terceiro ano consecutivo

O líder de serviços de dados de arquivo aumenta sua pontuação de promotor líquido para 88 e recebe uma pontuação de satisfação do cliente de 99%

BOSTON, 23 de maio de 2023 /PRNewswire/ -- A Nasuni Corporation, fornecedora líder de serviços de dados de arquivo, anunciou hoje que recebeu o prêmio NorthFace ScoreBoard Service Award pelo terceiro ano consecutivo e elevou seu Net Promoter Score para 88. o reconhecimento demonstra o compromisso contínuo da Nasuni em alcançar a excelência em serviços de suporte ao cliente, construindo fidelidade de longo prazo e superando continuamente as expectativas.

"Sempre fiquei agradavelmente surpreso com o nível de atenção e profissionalismo da equipe da Nasuni", disse Michael Chan, gerente de TI da GeoVerra, uma das maiores empresas de geomática do Canadá que fornece soluções de levantamento de terras, mapeamento, silvicultura, meio ambiente e geoespacial. "Estamos muito felizes com a Nasuni. Gostaria que outras empresas fossem como eles."

Auditada e premiada pelo Customer Relationship Management Institute LLC (CRMI), a Nasuni recebeu um Net Promoter Score (NPS) de 88, uma classificação do Transaction Survey ScoreBoard Index (SBI) de 4,8 para suporte técnico geral e 99% de Satisfação do Cliente (CSAT). ) avaliação. De acordo com a Bain & Company, os criadores do sistema NPS, uma pontuação de 50 é excelente, enquanto uma pontuação de 80 ou mais é considerada de classe mundial.

A CRMI criou o programa NorthFace ScoreBoard Service Awards em 2000 para reconhecer organizações que oferecem serviços exemplares a seus clientes, bem como para centrar sua existência em um profundo compromisso com os princípios de respeito, capacitação de funcionários e confiança nos outros. Apresentado anualmente, o programa reconhece as empresas que atingiram a excelência no atendimento ao cliente durante o ano-calendário, de acordo com a avaliação dos próprios clientes.

Fornecer os mais altos níveis de suporte durante todos os estágios do ciclo de vida do cliente – da migração para a nuvem à produção – é um pilar fundamental para a Nasuni. "A Nasuni não está apenas comprometida em fornecer os serviços de arquivo e plataforma de proteção de dados mais capazes disponíveis, mas também em garantir que nossos clientes permaneçam extremamente satisfeitos e com suporte após a venda", disse Jason DePardo, vice-presidente de sucesso do cliente e serviços da Nasuni. . "Ao contrário do armazenamento legado, em que os clientes ficam presos a um fornecedor por anos, precisamos ganhar negócios todos os dias ou os clientes podem descontinuar o serviço. Estamos muito orgulhosos de nossa equipe pelo valor incrível que eles oferecem aos nossos usuários. Recebendo este prêmio três anos consecutivos é uma validação verdadeiramente notável do que eles fazem e como o fazem."

Para saber mais, visite a página de sucesso do cliente da Nasuni.

Declarações do cliente:

"A equipe de suporte da Nasuni tem sido muito boa. Eles estão sempre disponíveis e prestativos para tentar resolver nossos problemas. Mesmo não sendo o maior cliente, o suporte é sempre muito receptivo. Ficamos muito felizes com o suporte e serviço que obtivemos e esperamos crescer com a Nasuni." - Ken Borthwick, diretor sênior de infraestrutura, Movado.

"Dada a natureza dinâmica e exigente do nosso negócio, procuramos fornecedores de TI que possam ser nossos parceiros. Vemos a Nasuni desta forma. Um de seus pontos fortes é que eles ouvem seus clientes e respondem às suas necessidades." - Adam Sharp, CIO da International, TBWA.

"Você pode vender os recursos e economizar custos, mas em termos de como fazer as mudanças e realmente executar a plataforma, as equipes de TI podem estar fora de seu elemento. A equipe da Nasuni foi fundamental para fazer isso sem que ninguém percebesse. Eles sempre soube o que estava acontecendo e como fazer funcionar." - Michael Oehlert, líder da equipe de infraestrutura, TGI Fridays.

"Com a ajuda do Nasuni PS (Professional Services), a transição foi perfeita. A única razão pela qual nossos usuários finais sabiam que mudamos para o Nasuni é porque os notificamos." - Nicholas Winnie, Administrador Sênior de Sistemas de Infraestrutura, Avaliação Questar.

Sobre a NasuniNasuni Corporation é uma empresa líder em serviços de dados de arquivos que ajuda as organizações a criar uma nuvem de dados de arquivos segura para transformação digital, crescimento global e percepção de informações. A Nasuni File Data Platform é um conjunto de serviços nativo da nuvem que simplifica a infraestrutura de dados de arquivos, aprimora a proteção de dados de arquivos e garante acesso rápido a arquivos globalmente com o menor custo. Ao consolidar dados de arquivos em armazenamento de objetos em nuvem facilmente expansível do Azure, AWS, Google Cloud e outros, o Nasuni se torna o substituto nativo da nuvem para o tradicional armazenamento conectado à rede (NAS) e infraestrutura de servidor de arquivos, bem como backup de arquivos legados complexos, desastres tecnologias de recuperação, acesso remoto e sincronização de arquivos. Organizações em todo o mundo confiam na Nasuni para acessar e compartilhar facilmente dados de arquivos globalmente no escritório, em casa ou em trânsito. Os setores atendidos pela Nasuni incluem manufatura, construção, serviços criativos, tecnologia, produtos farmacêuticos, bens de consumo, petróleo e gás, serviços financeiros e agências do setor público. A sede corporativa da Nasuni está localizada em Boston, Massachusetts, EUA, prestando serviços em mais de 70 países ao redor do mundo. Para obter mais informações, visite www.nasuni.com.