O ginásio Planet Fitness procura apelar ao 'casual primeiro

O CEO da Planet Fitness, Chris Rondeau, junta-se ao Yahoo Finance Live para discutir o crescimento de membros da empresa de fitness, as tendências de uso pós-pandemia e a concorrência no espaço de fitness em meio à desaceleração econômica.

- Foi uma subida difícil para o espaço fitness após a pandemia do COVID-19, mas o setor está se recuperando. A Planet Fitness teve seu maior crescimento líquido trimestral de membros desde o primeiro trimestre de 2020, ultrapassando 18 milhões de membros em seu último relatório. O CEO da Planet Fitness, Chris Rondeau, se junta a nós agora ao vivo em cores vivas aqui no set. Cris, que bom ver você.

CHRIS RONDEAU: Obrigado por me receber.

- Absolutamente. Tudo bem. Mostre-nos alguns dos catalisadores deste trimestre. O que realmente chama a atenção para você como a razão pela qual você está vendo tantos membros voltando?

CHRIS RONDEAU: Sim, não há dúvida desde que o COVID começou a passar por nós, definitivamente há um tom de pessoas prestando mais atenção à sua saúde e bem-estar. Estamos vendo as pessoas se exercitarem mais. Os cancelamentos diminuíram. E as gerações mais jovens, a geração do milênio e especialmente a Geração Z, estão se juntando um pouco mais rápido do que prevíamos à medida que essa geração chega.

Ainda faltam mais cinco anos para a idade deles. Mas eles estão se juntando um pouco mais rápido do que esperávamos. E hoje já, temos cerca de 9%. Quase um em cada 10 da Geração Z no país já é membro.

E esses outros cinco anos ainda não têm idade para ingressar. Acredita nisso. E a geração do milênio já está em 9% também. Portanto, é apenas uma ótima trajetória que estamos vendo deles se juntando. E então você deve ter ouvido falar, acabamos de lançar o passe de verão do ensino médio, que é onde abrimos nossas portas para adolescentes no ensino médio para malhar de graça durante todo o verão, sem compromisso.

- E o que é interessante nesses números é que não só as pessoas estão aderindo, mas estão vindo muito, né? Sua frequência de visitas é alta. Quanto tempo-- quando você vê no passado, as pessoas vêm, e geralmente há uma explosão de energia quando as pessoas se juntam, certo? Eles querem malhar muito. Como isso - qual é o tipo de desgaste ou taxa de retenção geralmente das pessoas quando fazem isso?

CHRIS RONDEAU: Sim, então, como olhamos para isso - e como falamos muito sobre o modelo, realmente atendemos iniciantes casuais. Portanto, não somos realmente sobre a pessoa ficando mais em forma. Tentamos tirar as pessoas do sofá e apresentá-las ao fitness. E por US $ 10 por mês, qualquer pessoa pode obter uma associação.

Então, olhamos para o que acontece depois de um ano. Se conseguirmos que você fique um ano, sentimos que o transformamos em um perpétuo, certo? [INAUDÍVEL] cerca de 2 e 1/2 a 3% de atrito ao mês. Mas agora, estamos vendo um atrito melhor hoje do que há um ano. E mesmo com os custos inflacionários de [? carteira?] não está indo tão longe, na verdade estamos vendo isso melhor.

- Espere. E quantas pessoas ficam no primeiro ano? Você disse que é de 2% a 3% depois desse ano.

CHRIS RONDEAU: Sim, depois do primeiro ano, nem assistimos. Nós nem rastreamos. Nós [inaudível] você e deixamos as pessoas fora do vagão.

Mas o que a gente gosta é que vem fácil, vai fácil. E 30% das nossas articulações são reencontros. Eles voltaram. E isso era 20% antes do COVID.

Então não só isso. [? É ?] voltando mais rápido do que no passado. Portanto, eles não estão escolhendo tijolos e argamassa. Eles não estão escolhendo - não estão escolhendo o condicionamento físico em casa. Eles não estão escolhendo trabalhar fora. Eles estão voltando mais rápido.

- Sim. Quero dizer, está bem documentado em nossas discussões no passado. Eu fui um membro do cartão preto no Planet Fitness. E o problema para mim é que é tão fácil cancelá-lo.

No entanto, também é muito difícil para mim pessoalmente cancelá-lo porque eu o uso, na verdade, mais quando viajo do que ao virar da esquina. Então, como, em termos de garantir que as pessoas obtenham todos os benefícios de qualquer nível em que decidam se inscrever e até mesmo fazer upselling? Digamos, alguém entra na associação de nível inferior, mas eles decidem, sabe de uma coisa? Mais tarde, quero subir para uma associação de nível negro, mesmo, ou os níveis mais altos. Em que tipo de relacionamento você normalmente os vende e onde você está investindo mais nessas experiências para obter mais conversões para esse nível superior?